ПАО "МТС-БАНК"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 1399/ж-2023 от 08.02.2023г.) по факту нарушения право потребителя на полную и достоверную информацию об операциях по карте, а так же включение в договор страхования кредитной карты по умолчанию со стороны ПАО «МТС-Банк» ИНН 7702045051 ОГРН 1027739053704 установлено, что гр. Дмитриевым А.В. был заключен договор кредитования на кредитную карту №000133069/109/22, тариф: 84_МС_World CashbackPP неим МТС Деньги RUR с банком ПАО «МТС-Банк» ОГРН: 1027739053704 расположенного по адресу: 115432, г. Москва, пр-кт. Андропова, д.18, к.1. В период с 28.11.2022г. по 24.01.2023г. гражданином производились расчеты по кредитной карте. 24.01.2023г. потребитель совершил покупку на сумму 12549 рублей. 05.02.2023г. им было принято решение о погашении долга пока идет беспроцентный период по кредитной карте, однако в мобильном приложении числился иной долг в размере 13722,01 руб. Таким образом, сумма долга превышает на 1173,01 руб. сумму покупки. В этот же день (05.02.2023г.) им была заказана выписка через мобильное приложение (приложение 1). Однако в данной выписке не было отражено никаких дополнительных списаний и других операций на сумму 1173,01 руб. После чего потребитель обратился в службу поддержки банка и ему был дан ответ: 03.02.2023г. было списание 1173,01 руб. за услугу страхования, на которую он не соглашался. По итогу в период с ноября 2022 года по 5 февраля 2023г. банком ПАО «МТС-Банк» со счета гражданина была списана сумма в размере 3684 руб. без его ведома и согласия, без возможности отследить данные списания самостоятельно.