ПАО "МТС-БАНК"

При рассмотрении обращения (вх. №1229/Ж09-2025 от 09.09.2025) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: включение в Условия получения и использования расчетных банковских карт для клиентов ПАО «МТС Банк» ущемляющих права потребителя условий. Из обращения следует, что 04.04.2025 между потребителем и ПАО «МТС-Банк» был заключен договор банковского счета с предоставлением расчетной банковской карты. 28.08.2025 потребителем выведены остатки денежных средств со счета в ПАО «МТС-Банк» и поданы заявления (уведомления, претензия) в котором уведомляли ПАО «МТС-Банк» о расторжении договора. Из пояснений Банка установлено, что 28.08.2025 расчетная банковская карта потребителя была закрыта, однако карточный счет будет закрыт 12.10.2025. 05.09.2025г. в ПАО «МТС-Банк» на имя потребителя был направлен платеж, который был принят ПАО «МТС-Банк». В соответствии с ч.1 ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Согласно п.5.5 Условий получения и использования расчетных банковских карт для клиентов ПАО «МТС Банк» держатель карты вправе расторгнуть Договор при условии отсутствия непогашенной задолженности по Договору, возврата Карты и дополнительных Карт в Банк (за исключением случаев утери/кражи Карты) и получения Банком соответствующего заявления Держателя карты за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения Договора. По истечении указанного срока Банк выполняет инструкции Держателя карты по закрытию Счета и распоряжению остатком денежных средств на Счете в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласно п.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относится, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (пп.3 п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»). В силу ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В силу ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Руководствуясь п.1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить ПАО «МТС Банк (ИНН 7702045051, КПП 772501001, ОГРН 1027739053704), юридический адрес: 115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 1 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаем принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», а именно: при заключении договора получения и использования расчетных банковских карт не допускать наличие условия, предусматривающего необходимости направления потребителем заявления о расторжении договора за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения договора.