АО "ПОЧТА БАНК"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Орловской области в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Сухарева А.Ю. о нарушении со стороны Акционерного Общества «Почта Банк» (далее - Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступивших от Сухарева Александра Юрьевича материалов и его пояснений установлено, что 21.07.2023 в отношении него возбуждена процедура внесудебного банкротства гражданина, сообщение о возбуждении процедуры внесудебного банкротства № 12017744 опубликовано бюджетным учреждением Орловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Денежные средства по кредитному договору от 13.07.2017 № 22017974 в размере 108134,70 руб. указаны Сухаревым А.Ю. в его заявлении о признании банкротом во внесудебном порядке. Определением Северного районного суда г. Орла от 09.10.2023 по делу № 2-1148/2023 исковое заявление АО «Почта Банк» к Сухареву А.Ю. о взыскании задолженности по кредитному договору оставлено без рассмотрения (ФЗ от 26.10.2002, абз. 3 п. 2 ст. 213.11 ФЗ №127). 22.01.2024 процедура внесудебного банкротства гражданина в отношении Сухарева Александра Юрьевича завершена. Сообщение о завершении процедуры внесудебного банкротства гражданина № 13459799 опубликовано в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве, при этом в соответствии с абзацем 3 части 1 ст. 223.6 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) задолженностей перед кредиторами, указанными им в заявлении о признании его банкротом во внесудебном порядке, признается безнадежной задолженностью. О завершении процедуры внесудебного банкротства и отсутствии у Сухарева А.Ю. неисполненных обязательств перед АО «Почта Банк» он уведомил сотрудника Банка в ходе телефонных переговоров 19.07.2024. Кроме того, сведения, содержащиеся в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве, являются открытыми и общедоступными ( часть 2 статьи 28 Закона о банкротстве). Несмотря на признание Сухарева А.Ю. банкротом, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, Акционерное Общество «Почта Банк» продолжает взаимодействие с Сухаревым А.Ю. с целью возврата просроченной задолженности. В подтверждение доводов обращения Сухаревым А.Ю. предоставлены скриншоты поступивших текстовых и голосовых сообщений, а также детализация телефонных соединений по номеру телефона +79536168795, при этом Сухарев А.Ю. пояснил, что в момент поступления голосовых сообщений он не снимал трубку, отвечал его голосовой помощник. В детализации это отражено как переадресация с номера +74951303134 на номер +79525676104. Позже он прослушал все голосовые сообщения. При включении голосового помощника он (голосовой помощник) записывает текст голосового сообщения, и данные голосовые сообщения, записанные голосовым помощником, Сухарев А.Ю. предоставил в виде скриншотов. Согласно предоставленных Сухаревым А.Ю. скриншотов поступивших текстовых и голосовых сообщений, а также детализации телефонных соединений по номеру +79536168795, ему поступили следующие сообщения: 19.07.2024 в 20:04:02 поступило 2 sms-сообщения с альфанумерического номера POCHTABANK: «По договору 22017974 получен исполнительный документ о принудительном взыскании задолженности с Вас в пользу Банка. Срочно позвоните по тел. 88005501755. АО «Почта Банк» 19.07.2024 в 20:04:03 поступило sms-сообщение с альфанумерического номера POCHTABANK: «На 19.07 просроченная задолженность 106539.63р. по кредиту 22017974». 01.09.2024 в 20:00:03 поступило 3 sms-сообщения с альфанумерического номера POCHTABANK: «По договору 22017974 получен исполнительный документ о принудительном взыскании задолженности с Вас в пользу Банка. Срочно позвоните по тел. 88005501755. АО «Почта Банк». В период времени с 07.08.2024 по 16.09.2024 Сухареву А.Ю. с номера +74951303134 поступили голосовые сообщения следующего содержания: 07.08.2024 в 08:00:41 поступило голосовое сообщение: «Получено решение суда о принудительном взыскании денежных средств в пользу Ао-почта. Банк для добровольного погашения необходимо позвонить по телефону 8(800)550175. Повторяю, номера 8(800)550175». 27.08.2024 в 08:03.19 поступило голосовое сообщение: «Получен решение суда о принудительном взыскании денежных средств в пользу Ао-почта. Банк для добровольного погашения необходимо позвонить по телефону 8(800)550175», 27.08.2024 в 09:04:01 поступило голосовое сообщение: «Получено решение суда о принудительном взыскании денежных средств в пользу Ао-почта. Банк для добровольного погашения необходимо позвонить по телефону 8(800)550175.Повторяю, номер 8(800)550175». 27.08.2024 в 10:04:49 поступило голосовое сообщение: «Полученное решение суда о принудительном взыскании денежных средств в пользу Ао-почта. Банк для добровольного погашения необходимо позвонить по телефону 8(800)550175.Повторяю, номер 8(800)550175. 16.09.2024 в 08:01.27 поступило голосовое сообщение: «Получено решение суда о принудительном взыскании денежных средств в пользу Ао-почта. Банк для добровольного погашения необходимо позвонить по телефону 8(800)550175. Повторяю, номер 8(800)550175». 16.09.2024 в 09:02:09 поступило голосовое сообщение: «Получено решение суда о принудительном взыскании денежных средств в пользу Ао-почта. Банк для добровольного погашения необходимо позвонить по телефону 8(800)550175. Повторяю, номер 8(800)550175». 16.09.2024 в 10:02:51 поступило голосовое сообщение: «Получено решение суда о принудительном взыскании денежных средств в пользу Ао-почта. Банк для добровольного погашения необходимо позвонить по телефону 8(800)550175. Повторяю, номер 8(800)550175. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ принят в целях защиты прав и законных интересов физических лиц и устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статьей 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы неисполненного обязательства. В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом. Согласно пп. а п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» общим числом более двух раз в сутки. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Акционерное Общество «Почта Банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6, п. 1 ч. 1 ст. 7, пп. а п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,