АО "ОТП БАНК"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение Петкевич Ольги Ильиничны (вх. № 58366/24/55000) о возможном нарушении АО «ОТП Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Петкевича Владимира Яковлевича. Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что на имя Петкевича В.Я. 19.12.2023 оформлен Договор о выпуске и обслуживании банковской карты АО «ОТП Банк» № 3054352961, в рамках которого выпущена Карта № 2201********5339. Так как денежные средства в счёт погашения задолженности по Договору Карты не поступали, образовалась просроченная задолженность. В целях взыскания задолженности по Договору Банк осуществлял взаимодействие посредством набора абонентского номера +79136779771, принадлежащего Петкевичу В.Я., в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно полученным сведениям АО «ОТП Банк» проведена проверка, по результатам которой установлено, что Договор от 19.12.2023 № 3054352961 является подложным и Петкевичем В.Я. не заключался. Задолженность по вышеуказанному договору Карты у Петкевича В.Я. перед Банком отсутствует. Договор закрыт 23.07.2024. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. (часть 3 в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) Из обращения Петкевич О.И. установлено, что Банк осуществлял телефонные звонки её супругу — Петкевич В.Я. на абонентский номер +79136779771 в целях возврата просроченной задолженности Договору от 19.12.2023 № 3054352961, который его не заключал. Так, звонки осуществлялись 23.02.2024 в 06:11, 06:31, 06:51, 07:11, 07:32, 07:51, 08:11, 08:31, 08:51, 09:12, 09:31, 09:51, 10:11, 10:31, 10:51, 11:11, 11:31, 11:51, 12:11, 12:31, 12:52, 13:12, 13:32, 13:52, 14:12. 3. Таким образом, указанные действия АО «ОТП Банк» могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. «а» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.