АО "ОТП БАНК"

Обращение вх. № 45886/24/18000-КЛ от 10.06.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что между Б и ООО «ОТП Банк» 04.06.2006 заключен договор потребительского кредита № 12**** на сумму 12 650 руб. сроком на 10 месяцев. В 2009 права требования по договору уступлены ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ». 02.04.2024 на официальный адрес электронной почты АО «ОТП Банк» Б направила обращение по вопросу возникшей задолженности, которая была переуступлена, с просьбой предоставить информацию по договору займа. Ответное письмо в адрес Б по истечении 10 рабочих дней не поступило. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций.