АО "ОТП БАНК"

Обращение Свистуновой Светланы Валерьевны, 25.05.1969 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 552337/24/71000-ОГ от 13.08.2024 ), по которому направлен запрос информации. Согласно ответа АО «ОТП Банк» № 09-07-01-35/41382702 от 09.09.2024 установлено, что на имя Свистуновой С.В. заключен договор № 3057973200 от 02.02.2024. В связи с тем что денежные средства в сет погашения задолженности по Договору не поступали по Договору образовалась просроченная задолженность, Банк осуществлял информирование о возникновении просроченной задолженности по Договору. Взаимодействие Банком осуществлялось путем проведение телефонных переговоров и использования автоинформатора. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Банком установлено, что Договор является подложным и Свистуновой С.В. не заключался. Соглашения и иные согласия Свистуновой С.В., касающиеся порядка и условий совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, отсутствуют, указанные соглашения не заключались. Таким образом, АО «ОТП Банк» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Свистуновой С.В. посредством телефонных переговоров 09.04.2024 на телефонные номера третьих лиц 89612668604, 89101625784, 84873641343, в отсутствии согласия Свистуновой С.В. на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и отсутствии согласий третьих лиц на осуществление с ним взаимодействия. Указанные действия АО «ОТП Банк» могут привести к нарушению ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.