АО "ОТП БАНК"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении поступившего обращения в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по ХМАО-Югре (вх.№458 от 24.10.24 ) от гр. Б. Н.И., проживающей по адресу: 628383 гПыть-Ях, 5 мкр, дом 8,кв.3, согласно фактам указанных в обращении на нарушение со стороны АО "ОТП Банк", на не предоставление запрашиваемых документов по кредитному договору №2996254495, №2884635134,№3016352856 (договора от 22.10.21г., от 29.03.19г, от 24.07.22г.) между АО "ОТП Банк" и Б. Н.И. усматриваются нарушения банком пунктов 1, 2 статьи 8, пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязанность которого своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услуг, в том числе финансовой услуги. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, соответственно: 1. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 3. В соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.