Проверка № 52160701063468 от 25 октября 2016 года

ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

Внеплановая проверка

Документарная

Завершена

Нарушений нет

Дата проведения

25 октября 2016 года — 15 ноября 2016 года

Проверка проводится в отношении

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с целью: проверки поступившего обращения, содержащего информацию о фактах нарушения прав потребителей (вх. № 3223 от 19.10.2016). Исходя из содержания обращения: ПАО «РОСТЕЛЕКОМ», зарегистрированное по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 15; адрес филиала: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 56; выставило счет на оплату за пользование телефоном, за декабрь 2015 года, потребителю Галкиной В.Н. проживающей по адресу: Нижегородская область, г. Кстово, ул. Народная, д.18, кв.2. Потребитель Галкина В.Н. по ошибке дважды оплатила начисленную сумму в размере 253, 88 (двести пятьдесят три рубля 88 коп.) рубля: 14.01.2016г. и 28.01.2016г. Абонентский отдел не предоставил, потребителю Галкиной В.Н. перерасчет с января по сентябрь 2016 года. Потребитель ежемесячно обращалась в абонентский отдел за перерасчетом, в том числе письменно, но ни одного ответа не получила

Правовое основание проведения проверки

Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки

Ф. И. О.	Должность
Куконкова Наталья Алексеевна	Специалист-эксперт

Объекты и итоги проверки

Адрес

191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 15

Дата составления акта о проведении проверки

15 ноября 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки

Крымов Максим Владимирович – Представитель Пао «Ростелеком» По Доверенности №49 От 02. 04. 2014г.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ

Адрес

адрес филиала: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 56

Нет данных о результатах проверки