АО "ЯНДЕКС БАНК"

Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя (вх. № 2402 от 09.09.2025), 27.09.2024г. между ней и АО «Яндекс Банк» был заключен договор кредитования КС №20240927697045024364 (Сплит). 04.09.2025г. потребитель при попытке досрочного внесения денежных средств для уменьшения ежемесячного платежа (ЕП) обнаружила, что ЕП уменьшился, но увеличился срок возврата кредитных средств, соответственно с большими % (без права ознакомления с новыми условиями). Таким образом, АО «Яндекс Банк» в одностороннем порядке не уведомив потребителя изменил условия заключенного договора. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - абз. 1 п. 1 ст. 16 Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны; - п. 2 ст. 16 К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в т.ч. относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по недопущению включения в договор условий, ущемляющих права потребителей; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», путем исключения из договора условий, ущемляющих права потребителей.