АО "ЯНДЕКС БАНК"

В адрес межрайонного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по СК №4 поступило обращение №7831/ж-2025 от 06.11.2025, в отношении АО «ЯНДЕКС БАНК». В обращении указано, что 24.07.2025 был оформлен кредитный договор №КС20250724711775052055 для приобретения товара через маркетплейс сроком на 12 мес. Оплата производилась каждый месяц в соответствии с графиком платежей В конце октября Гр. Писарева Е.А.не успела во время внести платеж и образо-валась задолженность по кредиту. После внесения оплаты график платежей изменился с 12 мес. на 24 мес и сумма кредита возросла. Уведомлений, смс-оповещений не получала. Гр. Писарева Е.А. на-писала в чат поддержки Яндекс Банка, но ответа не получила. Имеются признаки нарушения прав потребителей, а именно в части не своевременного предос-тавлении необходимой и достоверной информации потребителю