Проверка № 451903852002 от 30 октября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "МТС"
Дата проведения
30 октября 2019 года — 27 ноября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
В целях оценки соответствия осуществляемой деятельности по предоставлению услуг обязательным требованиям на основании мотивированного представления № 05/17 от «10» октября 2019г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки, в рамках рассмотрения обращения потребителя от 07.10.2019 № 2193/Ж-2019. Задачи: обеспечение соблюдения прав потребителей. Предмет: соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Котельникова Юлия Юрьевна | Главный специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
улица Марксистская, дом 4, город Москва, 109147
Дата составления акта о проведении проверки
5 ноября 2019 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Предоставление Абоненту недостоверной информации о категории списания денежных средств
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ ПАО "МТС", 5000 руб. |
| 2. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
| Предписание от05.11.2019 № 05/22 выполнено. |
| 3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Изменено на предупреждение Арбитражным судом Курганской области |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 05/22 | В срок до 30 января 2020 года |
| Прекратить нарушения п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. а) п. 26 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, а именно: привести информацию о наименовании категории списания денежных средств, находящихся на лицевом счете абонентского номера, в соответствие с нормами законодательства Российской Федерации, довести до потребителя достоверную информацию о наименовании категории списания денежных средств, исключив из нее понятие «роуминг». Уведомить потребителя об изменениях в письменной форме. О выполнении настоящего предписания ПАО «МТС» в срок до 07.02.2020 представить в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области сведения о выполнении по п.1 настоящего предписания (объяснения о принятых мерах по исполнению предписания; документы, подтверждающие его исполнение). | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ