Проверка № 431904097128 от 10 декабря 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
10 декабря 2019 года — 14 января 2020 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение письменного заявления потребителя Прозоровой Н.В. рег. № П-3171 от 02.12.2019, свидетельствующего о факте нарушения её прав ПАО «Ростелеком» (далее - исполнитель), предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг (мотивированное представление от 06.12.2019 № 52). задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Кондратьева Светлана Александровна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
610020, Кировская обл, Киров г, Московская ул, дом 20
Дата составления акта о проведении проверки
14 января 2020 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтой от 14.01.2020
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Нарушение исполнителем сроков рассмотрения претензии потребителя.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Вызов на протокол от 14.01.2020 по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ