Проверка № 34160700513837 от 8 сентября 2016 года

ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

Внеплановая проверка

Документарная

Завершена

Есть нарушения

Дата проведения

8 сентября 2016 года — 5 октября 2016 года

Проверка проводится в отношении

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

Цель проверки

Рассмотрения обстоятельств, изложенных в обращении заявителя вх. №5725 от 05.09.2016 года, по вопросу нарушения его прав ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» по законодательству о защите прав потребителей при заключении и исполнении договора оказания услуг связи

Правовое основание проведения проверки

Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки

Ф. И. О.	Должность
Орлова Юлия Валериевна	Главный специалист-эксперт

Объекты и итоги проверки

Адрес

191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, дом 15; 400131, г. Волгоград, ул. Гоголя, д. 6.

Дата составления акта о проведении проверки

30 сентября 2016 года

Информация о выявленных нарушениях

Описание

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» по обращению потребителя вх. №5725 от 05.09.2016 года нарушен срок рассмотрения претензии потребителя и информирования его о результатах рассмотрения претензии, как лица её предъявившего по вышеизложенным основаниям. За данное нарушение не установлена административная ответственность согласно норм КоАП РФ, а предусмотрена гражданская правовая ответственность.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ