ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области в г.Ковров, Ковровском и Камешковском районах поступило обращения гражданина (вх. № 33-2391-2023 от 24.11.2023г.) вх. № 11952/Ж-2023 от 22.11.2023 г. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области в связи с тем, что что 7 ноября 2023 г. Потребитель сделала заказ № 935 257 378 2115 на интернет - площадке Мегамаркет (дочерняя компания Сбербанка) с доставкой до адреса пункта выдачи: Владимирская обл., г.Ковров г, Строителей ул., д. 13/1. Потом, передумав, 9 ноября 23 г. Потребитель отменила заказ и он перешел в статус \"Отменяется", а не отменен. Потребитель отменила заказ когда он еще в пути. 11 ноября 2023 г. заказ отменился (спустя 3 дня) по причине сбоя. Деньги за отмененный заказ не поступали, 15 ноября 2023 г. с оператором в колл центре Потребителем была составлено обращение. На данное обращение так и не поступило ответа. Денежные средства за товар в течение 10 дней продавец не вернул.