ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства № 27-01241 от 08.04.25. В территориальный отдел поступило обращение потребителя вх. № 16990/ж-2025 от 03.03.2025 по вопросу отмены ранее оплаченного заказа (номер доставки 914922 119 4955) в одностороннем порядке. С целью подтверждения доводов представленных в обращении, для принятия решения по существу, специалистом (инспектором) территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы, на основании ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований в указанной информации в обращении и приложенных к обращению материалов и установлено нарушение в ООО «Маркетплейс», а именно: в соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Потребитель оформил заказ и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключён, в связи с чем у продавца ООО "Маркетплейс" возникла обязанность по передаче товара покупателю. (Определение Верховного Суда РФ от 04.04.23 № 49-КГ22-28-К6) Однако, в полученной информации, отсутствуют подтверждающие данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.