ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): обращение (вх.№1812/ж-2025 от 30.04.2025), в котором содержится информация о размещении на сайте интернет-магазина «Мегамаркет» по ссылке https://megamarket.ru/ условий договора розничной купли-продажи дистанционным способом, которые предусматривают возможность продавцов товаров в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного договора с потребителем. При анализе информации «Условия заказа и доставки», размещенной на сайте интернет-магазина «Мегамаркет» по ссылке https://megamarket.ru/info/delivery-terms/ , полученной в ходе мониторинга сайта https://megamarket.ru (Акт № 487-З от 20.05.2025г.) установлено наличие недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя: - условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства. Так пп. «В» пункта 3.1.3 «Условия заказа и доставки» гласит: «При оформлении Предварительного заказа Пользователь настоящим соглашается, что: при получении Продавцом запроса Пользователя на приобретение товара через агрегатор Мегамаркет, Продавец должен осуществить подтверждение возможности выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно в связи с технологической организацией взаимодействия сторон и осуществления обмена базами данных через агрегатор Мегамаркет. Исходя из изложенного, в случае сбоя программного обеспечения и работы баз данных, а также в случае злоумышленных действий третьих лиц и/или при наличии обстоятельств, на которые ни одна из сторон никак не могла повлиять в момент получения Заказа Покупателя, Стороны будут действовать добросовестно с целью обеспечения и соблюдения прав всех сторон сделки. В случае возникновения подозрения на наступление событий, описанных выше, сделка будет признана незаключенной/недействительной и стороны вернутся в свое первоначальное положение, предшествующее заключению сделки, либо же повлечет последствия, которые установлены законом в случае признания сделки недействительной». Таким образом, при анализе материалов обращения и полученных сведений при мониторинге усматривается, что между потребителем и продавцом заключен договор купли-продажи товаров дистанционным способом, по которому отношения сторон регулируются положениями ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, являющимися частью Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Правила продажи № 2463). Из анализа правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара. Однако, п. 3.1.3 «Условия заказа и доставки» содержит перечень поводов для аннуляции заказа по причинам, которые не связаны с предусмотренным Законом № 2300-1 и Правилами продажи № 2463 правом потребителя отказаться от товара. Данный пункт «Условий заказа и доставки» содержит основания для одностороннего отказа продавца от исполнения обязательств по договору, заключенному с потребителем, при том, что законодательством не допускается такой отказ со стороны Продавца. Ст. 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются предмет договора, а также цена. Доведение до покупателя существенных условий договора призваны обеспечить требования п. 2 ст.26.1 Закона № 2300-1 и п. 14 Правил продажи № 2463. В соответствии с п.14 Правил продажи № 2463 «при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. При дистанционном способе продажи товаров ни в Законе № 2300-1, ни в Правилах продажи № 2463, ни в иных правовых актах не предусмотрена возможность предоставления договором права Продавцу на односторонний отказ от исполнения обязательств по договору, поэтому включение Продавцом в договор купли-продажи условий о том, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно в связи с технологической организацией взаимодействия сторон и осуществления обмена базами данных через агрегатор Мегамаркет и в дальнейшем может привести к односторонней отмене Продавцом заказа, содержащихся в п.п. «В» п.3.1.3 «Условий заказа и доставки», противоречит требованиям законодательства и ущемляет права потребителя.