ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от « 22 » июля 2025 г. № 35-00714 1. Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» ИНН 9701048328, ОГРН 1167746803180 от 26.08.2016, 142111, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении: федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Троицком и Новомосковском административных округах города Москвы поступило обращение гражданина Г* (вх. № 35-197/Ж-2025 от 25.06.2025 с авторизацией посредством предоставления паспорта) с жалобой на действия агрегатора под торговым наименованием «МЕГАМАРКЕТ» ООО «Маркетплейс», в связи с предоставлением потребителям недостоверной информации о продавце товаров и приеме платежей по недостоверным данным продавца. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в порядке, на основании статьи 56, пункта 1 части 1 статьи 57, части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закона № 248-ФЗ), были рассмотрены представленные материалы (фото паспорта, досудебная претензия Т*, претензия Г*, распечатка переписки Г* с «Мегамаркет», распечатки Интернет-заказов с сайта «Мегамаркет», распечатка информации о судебных делах № 2-4846/2024 Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области, № 2-1997/2025 и № 2-3240/2025 Советского районного суда г. Нижний Новгород). Представленных в обращении сведений достаточно для оценки обстоятельств и рассмотрения доводов и принятия мер по существу обращения. По результатам рассмотрения обращения установлено: Согласно обращению гражданина Г* от 25.06.2025 (№ 35-197/Ж-2025) с авторизацией заявитель сообщает о том, что агрегатор ООО «Маркетплейс» разместил на сайте персональные данные заявителя Г*, его ИНН 503218514532, домашний адрес: 143088, Московская область, г. Одинцово, п. санатория им. Герцена, д. 16, кв. 11 в качестве данных о продавце дорогостоящей цифровой техники импортного производства (Смартфонов Apple iPhone), в связи с чем к гражданину Г* стали поступать претензии от покупателей данной техники, оплативших товар, но не получивших его, а также были предъявлены к Г* иски в судах общей юрисдикции о защите прав потребителей. Г* сообщает, что он никого не уполномачивал открывать за него личные кабинеты у агрегаторов, в том числе в «Мегамаркет». Действия лиц, которые разместили недостоверную информацию о продавце и получившие денежные средства за проданные товары, Г* считает мошенническими, поскольку продажа товаров производилась без его ведома и он не знал о том, что происходят продажи от его имени в ООО «Маркетплейс». То есть сведения, указанные на сайте агрегатора о продавце не соответствуют действительности, что нарушает права потребителей на информацию о продавце (пункт 1.2 статьи 9, пункт 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)). Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Сведения о продавце товаров, указанные на сайте агрегатора «Мегамаркет», не соответствуют действительности, т.к. Г* продажей товаров не занимается. В соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя). В ходе проведения рассмотрения обращения и представленных материалов установлено, что на сайте владельца агрегатора ООО «Маркетплейс» информация о продавце недостоверная. Информация о продавце была предоставлена владельцем агрегатора ООО «Маркетплейс» без ведома Г*, что подтверждает наличие признаков нарушения прав потребителей на информацию о продавце (нарушение прав потребителей). Таким образом в действиях владельца агрегатора «Мегамаркет» ООО «Маркетплейс» (ИНН 9701048328, ОГРН 1167746803180 от 26.08.2016) выявлено наличие признаков нарушений обязательных требований Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» применительно к информации о продавце (пункта 1.2 статьи 9 и пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей). Следовательно, в действиях ООО «Маркетплейс» (ИНН 9701048328, ОГРН 1167746803180 от 26.08.2016) содержатся признаки нарушения прав потребителей на информацию о продавце, ответственность за которое предусмотрена пунктом 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  пункта 1.2 статьи 9 и пункта 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», за которые наступает административная ответственность по статье 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и части 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Не допускать нарушение обязательных требований, установленных законодательством о защите прав потребителей, в частности пунктом 1.2 статьи 9 и пунктом 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей; Информацию о принятых мерах вы можете направить на электронную почту Территориального отдела – tinao@77.rospotrebnadzor.ru, в 10-дневный срок, с момента получения настоящего предостережения. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 42 – 45 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005. В частности, возражение необходимо направить на имя руководителя – Андреевой Елене Евгеньевне, Руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в случае выбора Вами бумажной формы обращения – почтовым отправлением по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, дом 4, корпус 2,3,4, либо в электронном виде на адрес электронной почты: uprav@77.rospotrebnadzor.ru, а также с помощью Портала ГИС ТОР КНД Контрольная (надзорная) деятельность, предназначенного для досудебного обжалования (https://tor.knd.gov.ru/) или с сайта Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru/landing/dord (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: Положением не предусмотрено. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Троицком и Новомосковском административных округах города Москвы Осадчая Марина Николаевна