Проверка № 30210791000101251472 от 21 октября 2021 года

ПАО "МТС"

Внеплановое КНМ
Документарная проверка
Завершено


Дата проведения
21 октября 2021 года — 12 ноября 2021 года

Проверка проводится в отношении
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям

Перечень представленных контролируемыми лицами документов
1) копию договора об оказании услуг подвижной связи МТС от 20.09.2021г. заключенного между ПАО «МТС» и Маленко И.В.; 2) копию документа подтверждающего использование Маленко И.В. усиленной неквалифицированной электронной подписи при заключении договора на оказание услуг подвижной связи МТС от 20.09.2021г., подтверждающий согласие потребителя на заключение данного договора; 3) копию сообщения, которое было направлено Маленко И.В. о том, что успешно перевели на страницу оплаты; 4) копию документа, подтверждающего поступление денежных средств, внесенных Маленко И.В. на счет ПАО «МТС»; 5) копию сообщения, подтверждающего, что ПАО «МТС» направило потребителю Маленко И.В. информацию о необходимости ожидания получения подписи договора; 6) письменные пояснения о причинах направления по информации ПАО «МТС», в адрес Маленко И.В. о том, что договор составлен неправильно; 7) письменные пояснения основании списания денежных средств у Маленко И.В. при условии, что договор составлен не правильно; 8) письменные пояснения о причинах возможности получения Маленко И.В. сим-карты только в отделении ПАО «МТС» по Московской области, при том, что проживает потребитель в г. Астрахань
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Ольга Леонидовна Москаленко Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Закутняя Анжелика Ярославовна Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Гайдаенко Алена Игоревна Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Фокина Алеся Руслановна Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,

Нет данных о результатах проверки