ПАО "МТС"

При рассмотрении обращений вх. № 2375/Ж-2024 от 21.10.2024 установлено, что обращения содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: при оказании услуг связи в с.Поповка и с.Молчаново Мазановского района Амурской области ПАО «Мобильные Телесистемы» (ИНН 7740000076; ОГРН 1027700149124) не обеспечивает абонентам и (или) пользователям возможность пользования услугами подвижной связи и телематическими услугами связи 24 часа в сутки, чем нарушаются требования п.8 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 и п. 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59. В соответствии с п.8 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59 оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Контролируемое лицо вправе подать возражения на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005. В целях профилактики нарушения обязательных требований контролируемое лицо может провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/. По результатам прохождения самообследования, отчет просим направить в адрес Управления Роспотребнадзора по Амурской области. Рекомендации по описанию отчета о результатах самообследования размещены на сайте в Методических рекомендациях (глава 2).