ПАО "МТС"

- пп. «г» п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила ТЛМ) (оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи); - п. 5 условий осуществления деятельности в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00077036 (лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации); - п. 5.2.7 Технических требований и значений показателей качества оказания услуг связи МТС (Оператор обязуется устранять неисправности, возникшие на сетях связи Оператора, препятствующие пользованию услугами связи, в срок до 5 (пяти) рабочих дней с даты регистрации заявки Абонента, если иное не установлено действующим законодательством РФ. Время реакции технических служб Оператора на заявку Абонента о неисправности на сети связи составляет не более 40 (сорока) часов в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по местному времени. В отдельных случаях (в случае форс-мажорных обстоятельств или при наличии крупных аварий на сети связи) сроки устранения неисправностей определяются Оператором самостоятельно с предварительным уведомлением Абонента).