ПАО "МТС"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее – Управление Роскомнадзора) поступило обращение Миллера Евгения Викторовича (далее Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС». Из обращения Заявителя следует, что 01.10.2024 на его абонентский номер +79123929142 от ПАО «МТС» поступило сообщение об изменении с 10.10.2024 тарифного плана «Smart 112017» на «МТС для своих». Управлением Роскомнадзора в адрес оператора связи ПАО «МТС» было направлено письмо (от 10.10.2024 № 22274-02-11/72) о необходимости предоставления пояснений по данному обращению. Оператор связи в ответ на данное письмо (исх. от 18.10.2024 №У046/00405и) сообщил, что между ПАО «МТС» и Миллером Е. В. заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера, указанного в обращении. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» и выбранный абонентом тарифный план «Smart 112017». Также подтвердил, что тарифный план «Smart 032017» обновится и станет называться «МТС для своих», при этом абонентская плата и размер пакетов останутся прежними, а наполнение улучшится: абоненты получат бесплатный доступ к МТС Музыке, безлимитный трафик на мессенджеры и другие предложения, о чем уведомил Заявителя. Таким образом, оператором связи осуществлено изменение состава услуг в ходе исполнения договора, в отсутствие инициированного абонентом заявления. Согласно п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Обязанность оператора связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи установлена пунктом 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с пунктом 30 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59 услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.