ПАО "МТС"

Согласно пункту 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00067371, Л030-00114-77/00067447 ПАО «МТС» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации. Согласно подпункту «а» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. В соответствии с пунктом 4 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон) абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Федерального закона оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. В процессе перенесения абонентского номера +7-913-774-8512 ПАО «МТС» является оператором-донором, ООО «Т-Моб» является оператором-реципиентом. На основании пункта 154 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для отказа в перенесении абонентского номера является: несоблюдение условий, указанных в пункте 153 Правил оказания услуг телефонной связи; невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 145 и 165 Правил оказания услуг телефонной связи. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Приложением № 6 к Требованиям к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3 (далее – Требования) установлен Порядок сравнения данных об абоненте, указанных в заявлении о перенесении абонентского номера, с данными об абоненте, содержащимися в информационных системах оператора подвижной радиотелефонной связи. Для принятия решения операторами связи об идентификации абонента при осуществлении перенесения абонентского номера для физических лиц используются данные: фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность (подпункт 1 пункта 1 Приложения № 6 Требований). В базе данных перенесенных абонентских номеров зафиксировано 14 заявок на перенос абонентского номера +7-913-774-8512, отклоненных ПАО «МТС». Согласно информации, представленной ПАО «МТС», оператором-реципиентом 16.09.2024, 17.09.2024, 18.09.2024 направлялись заявки о перенесении абонентского номера в сеть ООО «Т-Моб», отклоненные ПАО «МТС» по причине несовпадения данных об абоненте, отображавшихся в системе ПАО «МТС» (место рождения и фамилия). 18.09.2024 Хлуновой С.С. создан сервисный запрос с уточнением данных через личный кабинет сервиса МТС-Профиль. Данные актуализированы. Последующие заявки на перенос номера за период с 19.09.2024 по 02.10.2024 завершены неудачно в связи с рассинхронизацией персональных данных в автоматизированной системе. Для устранения причин со стороны ПАО «МТС» проведен аудит скрипта проверки персональных данных, послужившей причиной отказов в перенесении абонентского номера. Таким образом, представленная ПАО «МТС» информация фактически подтверждает отсутствие правомерности отказа в перенесении абонента номера +7-913-774-8512 по причине несоответствия данных по заявкам, направленным в период с 19.09.2024 по 02.10.2024. Относительно заявок на перенос от 16.09.2024, 17.09.2024, 18.09.2024 следует отметить, что сведения о месте рождения для принятия решения об идентификации абонента при осуществлении перенесения абонентского номера на основании подпункта 1 пункта 1 Приложения № 6 Требований не используются.