ООО "ЦИФРЫ"

При рассмотрении сведений, содержащихся в обращении (вх. № 1090 от 06.03.2025), выявлены признаки нарушения ООО «Цифры» права потребителя, выразившемся во включении в договор-оферту об оказании услуг по предоставлению информационных материалов от 01.04.2024 (далее – Договор-оферта), размещенный на сайте https://mealsplans.com/# в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя. Так, п. 8.7 Договором – офертой установлено, что датой оплаты услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании, что противоречит положению абз. 3 п. 3 ст. 16.1 Закона РФ, в соответствии с которой, при оплате услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Пунктом 10.2 Договора – оферты установлено, что «Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего исполнения Компанией своих обязательств по реализации Информационных материалов, заказанных на Сайте Компании». Указанное условие, исключающее ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, является недопустимым в силу пп. 4 п. 2 ст. 16.1 Закона РФ. В соответствии с п. 12.1 Договора-оферты «все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящей оферты по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка». Указанное условие договора противоречит действующему законодательству, поскольку на основании пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ условия договора, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом, являются недопустимыми. Пунктом 12.7 Договора-оферты закреплено: «Все спорные вопросы решаются путем переговоров Пользователя и Компании или в случае, если Пользователь и Компания не могут прийти к соглашению, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд города Тулы с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров». Указанное в договоре условие ограничивает право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 Закона РФ (пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ). Так, в силу п. 2 ст. 17 Закона РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.