ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении потребителя (вход. № 1368 от 23.03.2022), а именно: из обращения следует, что при проведении расчетов с потребителем за оказанные услуги связи в г. Николаевске-на-Амуре, Хабаровского края, ПАО «Ростелеком» не обеспечило потребителю возможность оплаты оказанных услуг связи (домашний телефон 2-79-50 и интернет) наличным расчетом без взимания комиссии (денежных средств) за иные услуги в г. Николаевске-на-Амуре. Потребитель был вынужден осуществлять оплату оказанных услуг связи наличным расчетом в г. Николаевске-на-Амуре, Хабаровского края через платежного агента (АО «Почта России»), взимающего денежные средства за услуги перечисления платежей в адрес ПАО «Ростелеком», вследствие чего у потребителя возникли убытки, вызванные нарушением положений ч. 1 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, ПАО «Ростелеком» не известило абонента (потребителя) в срок не менее чем за 10 дней об изменении действующих тарифов на услуги телефонной связи и услуги связи по передаче данных; не обеспечило абоненту (потребителю) доставку счета (с июля 2021 квитанции абоненту не доставляются) на оплату услуг телефонной связи и услуг связи по передаче данных с указанием суммы, предъявляемой к оплате по каждому виду услуг связи