ООО "СТРОЙРЕСУРС"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8642/Ж-2025 от 27.06.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), п.п. 4, 9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила № 1514). 20.03.2025 в мебельном комплексе «Континент» потребитель заключила с ООО «Стройресурс» (ОГРН: 1232400018080, ИНН: 2464162703) договор на изготовление дивана по индивидуальным параметрам, указанными в Спецификации от 20.03.2025, выдан товарный чек от 20.03.2025 на сумму 10000 руб. Срок передачи результата работ – не позднее 60 дней с момента оплаты Заказчиком авансового платежа, который составляет 10000 руб. Поскольку договор не был исполнен в установленный срок, потребитель предъявил исполнителю письменную претензию с требованием о возврате авансового платежа в размере 10000 руб. Однако до настоящего времени исполнитель вернул аванс не в полном размере (возвращено 7000 руб.). При анализе документов, приложенных к обращению, был установлено, что Спецификация не содержит информацию об исполнителе, в товарном чеке в качестве исполнителя поименован ООО «Экопром», печать проставлена от имени – ООО «Стройресурс», что свидетельствует о недоведении до потребителя достоверной информации о наименовании исполнителя, обязанность предоставления которой предусмотрена п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, п. 4 Правил № 1514. Помимо сведений об исполнителе, договор не содержит сведений о точном наименовании, описании и цене материалов, из которых изготавливается диван, а также о должности лица, принявшего заказ. Кроме этого установлено нарушение исполнителем сроков окончания работ по изготовлению дивана. В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона № 2300-1, п. 9 Правил № 1514 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг). В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Стройресурс» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 27 Закона № 2300-1, п.п. 4, 9 Правил № 1514. Предлагаю: ООО "Стройресурс" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.