ООО "ДЕНТАЛЬ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 4313/ж-2025 от 25.03.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных тре-бований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 23 Правил пре-доставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг). В адрес Управления поступило обращение (вх. № 4313/ж-2025 от 25.03.2025), из которого следует, что 12.04.2023 потребителем с ООО «Ден-таль» был заключен договор на оказание платных стоматологических услуг № 785 по лечению и протезированию зубов. К качеству оказанных услуг у потребителя возникли претензии, с кото-рыми он обратился в адрес ООО «Денталь» с письменным заявлением вх. № 179/25 от 11.03.2025. Однако заявленные требования до настоящего времени исполнителем оставлены без рассмотрения. В рамках работы по обращению Управлением проанализирован пред-ставленный заявителем договор на оказание платных стоматологических услуг от 12.04.2023 № 785. В результате установлено, что в разделе 10 договора «Адреса и реквизиты сторон», подписанного потребителем, указан юридический адрес ООО «Денталь»: 183032, г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 9. В то время, как на сайте ФНС России (https://egrul.nalog.ru), место нахож-дения ООО «Денталь» указано - 183032, г. Мурманск, ул. Академика Павло-ва, д. 9, помещ. Цоколь. Изменения в ЕГРЮЛ в части местонахождения ООО «Денталь» не вносились. Порядок и условия предоставления медицинскими организациями гра-жданам платных медицинских услуг определяются Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержден-ными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг). Согласно подпункту а) пункта 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг договор должен содержать сведение о местонахождении (юридическом адресе) исполнителя. Из пункта 2 статьи 54 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) следует, что место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительно-го органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юри-дического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного до-кумента, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. Пункт 3 статьи 54 ГК РФ предусматривает, что в едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юри-дического лица в пределах места нахождения юридического лица. Таким образом, сведения о местонахождении (юридическом адресе) исполнителя, содержащиеся в договоре об оказании платных стоматологиче-ских услуг от 12.04.2023 № 785, указаны не в полном объеме. Одновременно, в рамках рассмотрения обращения установлено, что до-говор содержит условие, ущемляющее права потребителя, а именно, пункт 6.2 договора на оказание платных стоматологических услуг от 12.04.2023 № 785 предусматривает, что претензии заказчика (пациента) составляются письменно и рассматриваются в течение 10 дней. Установленный исполнителем срок рассмотрения претензии зафикси-рован единым сроком, в то время как он является различным и его продол-жительность зависит от требования, которое потребитель вправе предъявить в рамках статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Так, Законом о защите прав потребителей установлены следующие от-дельные сроки рассмотрения претензий потребителей: 1) недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем (абзац 1 статьи 30 Закона о защите прав потребителей); 2) требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лица-ми, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения догово-ра, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, условие пункта 6.2 договора не соответствует требова-ниям подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, поскольку относится к иным недопустимым условиям договора, нарушающим правила, установленными законами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потре-бителя, ничтожны. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездейст-вии) ООО «Денталь» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1, пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контро-ле в Российской Федерации» считаю необходимым объявить ООО «Денталь» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и принять меры по обеспечению их соблюдения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.