ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

1. Публичного акционерного общества «Ростелеком», (ПАО «Ростелеком» ИНН 7707049388). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно поступившей 11.10.2022 из Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и 20.10.2022 из Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю по обращению гражданки Бочкаревой Л.Х. информации телефонная связь по абонентскому номеру +7(391)2252929 отсутствует. Согласно поступившей информации с 17.09.2022 прекращена работа домашнего телефона. Заявка о повреждении кабеля в ПАО «Ростелеком» зарегистрирована 21.09.2022. По состоянию на 11.10.2022 неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи, не были устранены. Обязательства по устранению неисправностей (в том числе и по срокам их устранения) оператором связи оговариваются условиями заключаемого с абонентом договора об оказании услуг связи. В соответствии с п. 3.1.2 «Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам» ПАО «Ростелеком» взяты на себя следующие обязательства: Оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. Данные правила в соответствии с типовой формой договора об оказании услуг связи физическим лицам являются неотъемлемой его частью. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1, ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - пп. «б» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичному акционерному обществу «Ростелеком» для обеспечения соблюдения обязательных требований, указанных в п. 3 данного Предостережения принять меры к выполнению: - п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045 «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи».