Проверка № 241903811219 от 7 октября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "ИНТЕРНЕТ ОТВЕТ"
Дата проведения
7 октября 2019 года — 1 ноября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 30 сентября 2019 г. № 608) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лаврова Данила Васильевича о нарушении прав потребителя (вх. № Л-5640 от 10 сентября 2019 г.), дополнения к обращению (вх. № 18-26-43728 от 24 сентября 2019 г.). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. 7. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав и на потребительском рынке
Правовое основание проведения проверки
На основании мотивированного представления (докладная записка от 30 сентября 2019 г. № 608) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Пантелеевой Елены Владимировны, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Лаврова Данила Васильевича о нарушении прав потребителя (вх. № Л-5640 от 10 сентября 2019 г.), дополнения к обращению (вх. № 18-26-43728 от 24 сентября 2019 г.)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Пантелееву Елену Владимировну. | Главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.
Нет данных о результатах проверки
Адрес
660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190
Дата составления акта о проведении проверки
1 ноября 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки органом государственного контроля (надзора) юридиче-ского лица, составлен 01.11.2019 с 16:00 до 16:30 часов в отсутствие законно-го представителя ООО «Интернет ответ», который о месте и времени состав-ления акта проверки уведомлен надлежащим образом Уведомление от 07.10.2019 (исх. от 07.10.2019 № МА-63196). Настоящий Акт проверки направлен в адрес общества с ограниченной ответственностью «Интернет ответ»: 660012, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 11, помещение 190.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Нарушение установленных требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в части не передачи предварительно оплаченного товара и неудовлетворения в установленный срок требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар. А именно: Лавров Данила Васильевич 28 и 29 апреля 2019 г. года с использованием информационно-телекоммуникационной сети «интернет» (сайт интернет магазина www.nazya.com) заключил договоры купли-продажи с ООО «Интернет ответ». Оплата за товар была произведена в полном объеме и составила 28.04.2019 1575 руб. и 29.04.2019 1452 руб. Поскольку товар не был поставлен в срок, 03.07.2019 потребитель об-ратился с требованием о возврате денежных средств. До момента обращения Лаврова Д.В. в Управление с жалобой, требо-вание его не было удовлетворено, предварительно оплаченный товар не передан, денежные средства не возвращены. В ответе на Запрос директор ООО «Интернет ответ» сообщает, что от потребителя претензии не поступало (вх. № 18-26-48816 от 22.10.2019). Вместе с тем, к материалам обращения Лаврова Д.В. приложено заяв-ление от 03.07.2019 на возврат денежных средств. Как следует из дополнения к обращению (вх. № 18-26-49235 от 23.10.2019) денежные средства Лаврову Д.В. возвращены ООО «Интернет ответ» 21.10.2019, то есть с нарушением срока, установленного действующим законодательством. Таким образом, в ходе проведения проверки установлен факт наруше-ния ООО «Интернет ответ» сроков удовлетворения требований потребителя, установленных действующим законодательством. Следовательно: ООО «Интернет ответ» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Протокол об административном правонарушении от 01.12.2019 г. № 33623, 14.15 КоАП РФ в отношении ООО «Интернет ответ». Постановление по делу об административном правонарушении от 16.01.2020 № 906 о привлечении ООО «Интернет ответ» к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ в виде предупреждения. |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Нет |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ