АО "ПОЧТА БАНК"

Как установлено в рамках рассмотрения обращения, поступившего в Главное управление 28.06.2024 (вх. № 59751/24/22000-ОГ), у гр. Р. (далее — должник, заявитель) имеются неисполненные кредитные обязательства перед АО «Почта Банк», в связи с чем на принадлежащий третьем лицам номера телефонов +7913*******, +7962******* поступают звонки, от сотрудников АО «Почта Банк» по вопросу возврата просроченной задолженности перед названной кредитной организацией. Из ответа АО «Почта Банк» и приложенным к нему документам следует, между заявителем и Банком существуют отношения в рамках кредитного договора от 25.04.2024 № 9169****, по которому образовалась просроченная задолженность. В целях возврата долга по кредитному договору от 25.04.2024 Банком, в отсутствие согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и согласия третьего лица на осуществление такого взаимодействия, на номера телефонов третьих лиц, данные которых должником не были указаны при оформлении договора, поступают телефонные звонки. Так, 26.06.2024 в 17 час. 35 мин. (здесь и далее время местное), на номер телефона третьего лица +7913******* и на принадлежащий третьему лицу номер телефона +7962******* 14.06.2024 в 10 час. 56 мин., 20.06.2024 в 10 час. 00 мин., 22.06.2024 в 18 час. 09 мин. от АО «Почта Банк» поступили звонки по вопросу возврата просроченной задолженности по кредитному договору от 25.04.2024. Данный факт, также подтверждается сведениями, содержащимися в обращении заявителя, подтвержденными в ходе телефонного разговора с последней. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ): - ч. 5 ст. 4, согласно которой, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.