АО "ПОЧТА БАНК"

1. 14.08.2024 г. в 11 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 75 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", на основании приказа Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе от 14.08.2024 г. № 01-04/762, в отношении АО Почта Банк проведено контрольно-надзорного мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - выездное обследование, на объекте – Отделение АО Почта Банк, 622000, Свердловская область, г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе, д. 19. В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гражданина - вх. 24905/ж-2024 от 19.07.2024 г. / № 66-09-6684/ж-2024 от 22.07.2024 г. В своем обращении гражданин указывает, имел намерение воспользоваться услугами АО Почта Банк. В связи с тем, что отделения банка АО Почта Банк расположены в одном помещении с отделениями Почты России, то финансовые организации зависят от работы офисов Почты России, хотя имеют иной режим работы. При этом Почта России имеет очень ограниченный график работы. Потребителем указаны следующие адреса отделений АО Почта Банка: г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе, д. 19, г. Нижний Тагил, ул. Садовая, д. 38, г. Нижний Тагил, пр. Строителей, д. 1, г. Нижний Тагил, ул. Пархоменко, д. 130. В рамках выездного обследования при выходе на объект – Отделение АО Почта Банк, Свердловская область, г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе, д. 19 установлено что: Отделение АО Почта Банк находится в одном помещение (с одним входом) с АО Почта России, и находится в зависимости от режима работы последней организации: Режим работы АО Почта Банк, размещенный на вывески установлен – вторник – суббота с 9 ч. 00 мин. – 18 ч. 00 мин. обеденный перерыв с 13 ч. 00 мин. – 14 ч. 00 мин. Чтобы попасть в отделение Почта Банк при необходимости нужно звонить по телефону (указан в объявлении на оконном проеме организации). Почта России останавливает часы работы вторник – суббота с 9 ч. 00 мин.-12 ч. 00 мин. с 15 ч. 00 мин – 17 ч. 00 мин. Таким образом, во временной период в течение рабочего дня с 12 ч. 00 мин. – 13 ч. 00 мин., с 17 ч. 00 мин. – 18 ч. 00 мин. основной вход в здание закрыто для свободного посещения (при установленных часах работы), для входа внутрь нужно звонить по телефону, при отсутствии у потребителя возможности телефонной связи, невозможно получить услугу финансовой организации, а равно организация не работает в заявленные рабочие часы. В связи с этим можно сделать вывод о возможном доведении хозяйствующим субъектом недостоверной информации о времени работы своей организации до потребителей. 2. 14.08.2024 г. в 12 ч. 15 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 75 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", на основании приказа Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе от 14.08.2024 г. № 01-04/762, в отношении АО Почта Банк проведено контрольно-надзорного мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - выездное обследование, на объекте – Отделение АО Почта Банк, 622000, Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Пархоменко, д. 130. В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гражданина - вх. 24905/ж-2024 от 19.07.2024 г. / № 66-09-6684/ж-2024 от 22.07.2024 г. В своем обращении гражданин указывает, имел намерение воспользоваться услугами АО Почта Банк. В связи с тем, что отделения банка АО Почта Банк расположены в одном помещении с отделениями Почты России, то финансовые организации зависят от работы офисов Почты России, хотя имеют иной режим работы. При этом Почта России имеет очень ограниченный график работы. Потребителем указаны следующие адреса отделений АО Почта Банка: г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе, д. 19, г. Нижний Тагил, ул. Садовая, д. 38, г. Нижний Тагил, пр. Строителей, д. 1, г. Нижний Тагил, ул. Пархоменко, д. 130. В рамках выездного обследования при выходе на объект – Отделение АО Почта Банк, Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Пархоменко, д. 130 установлено что: Отделение АО Почта Банк находится в одном помещение (с одним входом) с АО Почта России, и находится в зависимости от режима работы последней организации: Режим работы АО Почта Банк, размещенный на вывески установлен – понедельник – пятница с 9 ч. 00 мин. – 18 ч. 00 мин. При этом установлено, что в зале для обслуживания клиентов оборудована рабочее место специалиста АО Почта Банк, однако финансовая организация не осуществляет деятельность по данному адресу с марта 2024 года. В связи с этим можно сделать вывод о возможном доведении хозяйствующим субъектом недостоверной информации о времени работы своей организации до потребителей.