АО "ПОЧТА БАНК"

Обращение Мелехиной Светланы Нурулловны, 20.10.1967 г.р., (далее - Заявитель), о поступающих в её адрес звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (рег. № 36880/24/71000-ПО от 12.07.2024), по которому направлен запрос пояснений АО "Почта Банк». В ходе рассмотрения обращения Мелехиной С. Н., в адрес Акционерного общества «Почта Банк» (далее — АО "Почта Банк») 16.07.2024 направлен запрос пояснений. В УФССП России по Тульской области 05.08.2024 поступил ответ АО «Почта Банк» № 49-0028452 от 29.07.2024, согласно которого установлено следующее. Между Мелехиной С. Н. и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор: № 86936753 от 03.11.2023, по которому образовалась просроченная задолженность. АО «Почта Банк» на основании заключенного агентского договора поручило с 22.07.2024 ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности Мелехиной С. Н., о чем уведомило её посредством направления 23.07.2024 смс-сообщения на контактный номер телефона, с текстом следующего содержания: «АО "Почта Банк" ОГРН1023200000010, ИНН3232005484,107061 Москва,Преображенская площадь 8 (welcome@pochtabank.ru,тел.88005501755) Дог. 86936753 передан в работу ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» дог.№21-0095/6/2-К от 27.12.2021, ОГРН 1127747190152, ИНН 7707790885, 127055 Москва, ул.Бутырский Вал 68/70,стр.1 (e-mail: collection@creditexpress.ru), тел.88005558410, 84997500619». Соглашение об ином способе уведомления, заключенного межу АО «Почта Банк» и должником — Мелехиной С. Н., не представлено. В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) Кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее — Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: через нотариуса; по почте заказным письмом; по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; путем вручения уведомления под расписку; иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Таким образом, АО «Почта Банк» уведомление о привлечении ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» для осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Мелехиной С. Н., в течении пяти рабочих дней установленным законом способом не направило. Подобные действия Общества могут приводить к нарушению ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ)В уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи, а именно: 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. Таким образом уведомление АО «Почта Банк» о привлечении третьих лиц для осуществления взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности, направленное в адрес Мелехиной С. Н. посредством смс сообщения на контактный номер телефона не содержит: фамилию, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения; реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. Подобные действия Общества могут приводить к нарушению ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ.