АО "ПОЧТА БАНК"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (от 24.07.2024 вх. № 59769/24/55000-ОГ) о возможном нарушении АО «Почта Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между АО «Почта Банк» и Комарихиной Л.А. заключены кредитные договоры от 08.12.2022 и от 20.12.2019, по которым у последней возникла просроченная задолженность. В целях взыскания задолженности АО «Почта Банк» осуществляло взаимодействие с Комарихиной Л.А. посредством телефонных переговоров, в том числе по телефонному номеру +79081085692, который находится в пользовании третьего лица – Чумычко Александра Леонидовича (заявитель). В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Cогласно ч. 6 ст. 4 согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов, независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Из ответа АО «Почта Банк», обращения Чумычко А.Л. и материалов проверки установлено, что АО «Почта Банк» осуществляло взаимодействие с Чумычко А.Л. посредством телефонных переговоров по его телефонному номеру +79081085692 в целях возврата задолженности Комарихиной Л.А., как в отсутствии согласия последней, так и при отсутствии согласия Чумычко А.Л. на осуществление с ним взаимодействия. 3. Таким образом, указанные действия АО «Почта Банк» приводят к нарушению обязательных требований, установленных ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.