Проверка № 18230791000105169258 от 22 февраля 2023 года
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
22 февраля 2023 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Предостережение
При осуществлении государственного контроля в области защиты прав потребителей, регистровый номер: 313122070, в обращении заявителя вх. от 27.01.2023 г. №18-00-02/023-772 (далее – обращение) поступили сведения о следующих действиях: ПАО "Ростелеком" неправомерно выставляет в отношении потребителя (л/с 318010362962) плату за неизвестные услуги после отключения проводного телефона и оплаты предъявленной путем отправки СМС суммы по указанному лицевому счету в полном объеме. При этом надлежащим образом оформленные квитанции в адрес потребителя предоставлены не были. Квитанция, приложенная к письменному требованию о погашении задолженности от 09.01.2023 г. №1-18-012023-7475779, не содержит наименования услуги (услуг), а также иной обязательной информации. Исполнитель не представил в адрес потребителя необходимой информации обо всех оказываемых услугах и их стоимости, чем ввел потребителя в заблуждение. Неправомерно предъявив плату за неизвестные услуги, исполнитель совершил действия, приведшие к обману потребителя.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Полетов Ян Александрович | Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
191167, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, НАБ. СИНОПСКАЯ, Д. 14, ЛИТЕРА А,
Нет данных о результатах проверки