Проверка № 16220791000102265336 от 8 июня 2022 года
ПАО "МТС"
Дата проведения
8 июня 2022 года — 8 июня 2022 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Предостережение
ПАО «МТС» не зарегистрировало письменную претензию потребителя от 31.01.2022 г. (абонентский номер +79874027004), не рассмотрело и не проинформировало потребителя о результатах ее рассмотрения (обращение рег. № 6358/2/14 от 11.05.2022 г.) Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований, а именно: письменные претензии потребителей регистрировать не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления, рассматривать и информировать абонентов о результатах рассмотрения письменной претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Николаева Регина Тимуровна | Ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,
Нет данных о результатах проверки