ПАО "МТС"

(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по РСО-Алания поступило обращение гр. Королевой Олеси Александровны (вх. № 495/ж-2022 от 16.09.2022 года), содержащего сведения о нарушении прав потребителей. Между ПАО «МТС» и гр. Королевой О.А. заключен договор об оказании услуг связи с выделением потребителю абонентского номера +79888709770. В конце августа 2022 года потребитель узнала, что договор расторгнут ею в одностороннем порядке в связи с отсутствием потребления тарифицируемых услуг в течении 183 дней с даты исчерпания положительного остатка либо с даты прекращения потребления тарифицируемых услуг. В соответствии с ч. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Право оператора на расторжение в одностороннем порядке договора на оказание услуг связи закреплено в п. 3 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", из которого следует, что в случае нарушения абонентом требований, установленных указанным Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи (например, не внесение абонентской платы), оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения. В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи и как следствие, передать номер другому абоненту. Из материалов обращения следует, что ПАО «МТС» не уведомило гр. Королеву О.А. о приостановлении оказания услуг связи, следовательно, не определено начало течения 6-месячного срока, истечение которого необходимо для расторжения договора об оказании услуг связи. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Возобновить исполнение договора оказания услуг связи гр. Королевой Олесей Александровной с предоставлением ей абонентского номера +79888709770 либо произвести возврат денежных средства, уплаченных за пользование указанным номером. 2) Привести в соответствие с п. 3 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" типовые формы договоров об оказании абонентам услуг связи