ООО "АВТОТРЕНД"

При рассмотрении обращения (вх.№1157/Ж-2025 от 01.09.2025) установлено, что потребитель обратился к официальному дилеру - ООО «Автотренд», расположенному по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект 70 Лет Октября, д.86А с целью гарантийного ремонта своего автомобиля (посторонний звук при включении муфты кондиционера). При этом, согласно сведений указанных в обращении, ООО «Автотренд» документы о проведенном гарантийном ремонте не предоставил (документы выдают для подписания, но не отдают на руки, поскольку нужно написать соответствующее заявление). В связи с чем потребителем было написано письменное заявление о предоставлении заве-ренных копий документов, по которому был получен отказ. В соответствии с п.3 ст.20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Автотренд», связанных с осуществлением деятельности по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств в период гарантийного ремонта, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего зако-нодательства о защите прав потребителей.