ООО "АВТОТРЕНД"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.№556/Ж-2025 от 23.04.2025) установлено, что потребитель обратился к официальному дилеру АО «Чери Автомобили Рус» Филиал ООО «Автотренд», расположенному по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект 70 Лет Октября, д.86А с целью установления гарантийного случая выявленного недостатка автомобиля (коррозия внешней части задней двери) и последующего гарантийного ремонта своего автомобиля, установленный заводом изготовителем. При этом, согласно сведений указанных в обращении, гарантийный ремонт был произведен, но подтверждающие документы ООО «Автотренд» не были предоставлены. В соответствии с п.3 ст.2010 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Автотренд», связанных с осуществлением деятельности по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей.