ООО "АВТОТРЕНД"

Поступили сведения о действиях (бездействии): из обращения потребителя (вх.№ 312/Ж-2025 от 28.02.2025) и, приложенных к нему документов (договор купли-продажи авто-мобиля №0803-24/000557 от 08.03. 2024, Акта приема-передачи автомобиля по договору купли-продажи №0803-24/000557 от 08.03. 2024; гарантии на автомобиль; Спецификации Автомобиля; согласия на обработку персональных данных; соглашение по сервисной книжке; Требование (претензия) покупателя от 21.02.2025, направленная продавцу ООО «Автотренд», о проведении гарантийного ремонта автомобиля; заявление от 22.02.2025 покупателя продавцу ООО «Автотренд», с требованием принять автомобиль для проверки качества; копии кассовых чеков о направлении Требования (претензии) и заявления в адрес продавца ООО «Автотренд» заказным письмом от 25.02.2025) уста-новлено, что 08.03.2024 покупатель с ООО «Автотренд» (далее-Продавец) заключил до-говор розничной купли-продажи на покупку автомобиля марки Chery Tiggo 8 Pro MAX, VIN:LVTDD24BOPD483097, 2023 года выпуска (далее-автомобиль), что подтверждено договором купли-продажи автомобиля №0803-24/000557 от 08.03. 2024. Гарантия на автомобиль установлена 3 года или 100000км пробега. 09.03.2024 автомобиль был передан Продавцом покупателю, согласно Акта прие-ма-передачи автомобиля по договору купли-продажи №0803-24/000557 от 08.03. 2024г. Как указывает в своем обращении покупатель, в ходе эксплуатации автомобиля, покупатель неоднократно в устном порядке обращался к продавцу о наличии технических неисправностей автомобиля. Поскольку продавцом устные обращения покупателя были проигнорированы, покупатель обратился к продавцу с письменным требованием (претензией) для проведения гарантийного ремонта таких неисправностей как: «при выдвижении порога с водитель-ской стороны возникает звук и вибрация, свидетельствующие о том, что порог цепляется за что-то при его выдвижении, такой же звук стал возникать и при выдвижении порога с пассажирской стороны, хотя ранее отсутствовал»; «освещение внутри автомобиля на заднем ряду работает не в соответствии с нормальным режимом работы: при выключенной опции включения освещения при открывании двери освещение все равно загорается, тоже самое происходит при выключении зажигания»; «происходят тычки автомо-биля при парковке задом в горку, а также при сбросе скорости на повороте и при увеличении скорости после поворота»; «при парковке задом в горку автомобиль не сразу начинает движение, а только набирает обороты до 1500-2000 оборотов, а потом резко на-чинает движение. Данный процесс трудно контролируется и может привести к аварии»; «не работают нити обогрева лобового стекла»; «после обновления ПО некорректно ра-ботает функция запоминания положения сиденья»; «омыватель камеры заднего вида не работает». 21.02.2025 покупатель вручил письменное требование (претензию) продавцу, о чем имеется отметка продавца в экземпляре покупателя. Однако, продавец отказался принимать у покупателя автомобиль для проверки указанных в претензии недостатков. 22.02.2025 покупатель повторно обратился к продавцу с требованием передачи автомобиля для проведения проверки соответствия указанных недостатков, где продавец также отказался принимать автомобиль и письменное заявление с требованием принятия автомобиля для проверки указанных в претензии недостатков. В результате чего 25.02.2025 покупатель направил письменные требование (претензию) и заявление в адрес продавца заказными письмами. Отношения, возникающие между продавцами и потребителем при продаже товаров регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992г.№2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон). Согласно п. 1 ст.18 Закона, потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать, в том числе, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. В соответствии с абзацем 2 п.5 ст.18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Таким образом, в действиях (бездействиях) продавца, связанных с осуществлением деятельности по продажи товаров по договору розничной купли-продажи, имеются признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства о защите прав потребителей.ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: при обнаружении покупателем в товаре недостатка и обращении в связи с этим к про-давцу с предъявлением требований в соответствии с п.1 ст.18 Закона - принимать товар ненадлежащего качества и в случае необходимости проводить его проверку качества.