Проверка № 112004283854 от 11 февраля 2020 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
11 февраля 2020 года — 11 марта 2020 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель осуществление государственного контроля надзора с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления должностного лица органа государственного контроля надзора 9 от 07022020 по результатам рассмотрения информации поступившей в обращении гражданина от 05022020 вх 224 о нарушениях прав потребителя установленных законодательством Российской ФедерацииЗадачи предупреждение обнаружение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителейПредмет соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Вялкову Татьяну Николаевну | Главного специалиста эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Республика Коми г Сыктывкар ул Коммунистическая 10
Дата составления акта о проведении проверки
5 марта 2020 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Не Требуется
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
Информация о выявленных нарушениях
Описание
1 При переходе на новый тарифный план «Для спокойствия» условиями которого предусмотрено приобретение камеры видеонаблюдения до сведения потребителя Якушовой ЛМ в наглядной и доступной форме не была доведена необходимая и достоверная информация об услуге обеспечивающая возможность правильного выбора а именно информация о стоимости камеры видеонаблюдения и порядке ее оплаты цели и особенности использования оборудования приобретенного в рамках тарифного плана «Для спокойствия» что подтверждается не идентичными экземплярами акта приемо передачи оборудования в собственность от 28012020 г и является нарушением требований2 договор на оказание услуг связи 211010367166 от 28012020 г указанный в акте приемо передачи оборудования в собственность от 28012020 г с указанием условий предоставления услуги доступа к сети Интернет в соответствии с тарифным планом «Для спокойствия» и приложением к договору Особенности предоставления абонентского оборудования не был оформлен и выдан потребителю
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований с указанием реквизитов выданных предписаний |
| Предписание исполнено |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО «Ростелеком» пост 345 346 от 04062020 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 21970007 | В срок до 1 апреля 2020 года |
| 1 До сведения потребителей в наглядной и доступной форме доводить необходимую и достоверную информацию об оборудовании используемом в рамках тарифного плана обеспечивающую возможность правильного выбора в том числе об условиях тарифного плана о стоимости порядке и условиях оплаты видеокамеры приобретаемой при подключении тарифного плана «Для спокойствия» с указанием необходимых сведений в двух экземплярах договора дополнительного соглашения или изменения к договору акта приемо передачи оборудования в собственность один из которых находится у ПАО «Ростелеком» второй у потребителя | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
191002 г Санкт Петербург ул Достоевского д15
Нет данных о результатах проверки