Проверка № 11160700865395 от 22 сентября 2016 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
22 сентября 2016 года — 19 октября 2016 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Осуществления государственного контроля (надзора) с целью обеспечения защиты прав потребителей, в связи с поступлением обращения гражданина от 15.09.2016 г. № 1591 о нарушении его прав потребителя
задачами настоящей проверки являются: Предупреждение, обнаружение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей
Предметом настоящей проверки является: Сведения, содержащиеся в документах юридического лица, устанавливающие его организационно-правовую форму, права и обязанности, документы, используемые при осуществлении его деятельности и связанные с исполнением им обязательных требований, исполнением предписаний и постановлений органов государственного контроля (надзора), в том числе соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Столбецкая Татьяна Геннадьевна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
191002 г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, дом 15
Дата составления акта о проведении проверки
13 октября 2016 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Не Требуется
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В счете № 332 от 05.09.2016, предъявленном ПАО «Ростелеком» потребителю за оказанные в августе услуги, до сведения потребителя доведена недостоверная информация о суммах за оказанные услуги связи, а именно:
-в строках за оказанные в предыдущий период (июль) услуги –«остаток на 01.08.2016», «итого –(остаток на 01.08.16г)» отражена сумма в размере -335 руб., вместо фактической – 305 руб.;
- в строке «перерасчеты» указана недостоверная информация о перерасчете в размере – 30 руб.
в строке «итого» столбца «начислено в августе 2016г.» указана сумма в размере 290 руб., которая ввиду недостоверной информации о перерасчете -30 руб., является недостоверной, по-скольку фактическое начисление за услугу «интерактивное телевидение» согласно тарифа в месяц 320 руб. и предъявленная сумма «итого к оплате» 320 руб.
Таким образом, факт доведения до абонента недостоверной информации о суммах, предъ-явленных к оплате в счете № 332 от 05.09.2016г., подтвержден.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком", постановление №1023 от 22.12.2016г., Лобанов С.В., постановление №102 от 14.02.2017г. |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Постановления №1023 и №102 исполнены в 1 квартале 2017 года |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. ПАО «Ростелеком» ошибка в начислении за оказанные в августе услуги связи устранена, счет от 05.09.2016г. за август № 332 отозван у абонента и в его адрес направлен новый счет с учетом ранее проведенной корректировки (письмо от 05.10.2016г. № 0205/05/3541), в котором до сведения потребителя доведена достоверная информация о сумме за оказанные услуги и сумме, предъявляемую к оплате |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Республика Коми г. Сыктывкар ул. Ленина, дом 60
Нет данных о результатах проверки