Проверка № 11160601737377 от 21 июля 2016 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
21 июля 2016 года — 17 августа 2016 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей, в связи с поступлением обращения гражданина от 18.07.2016 г. № 1225 о нарушении его прав потребителя
Предупреждение, обнаружение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей
Сведения, содержащиеся в документах юридического лица, устанавливающие его организационно-правовую форму, права и обязанности, документы, используемые при осуществлении его деятельности и связанные с исполнением им обязательных требований, исполнением предписаний и постановлений органов государственного контроля (надзора), соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Першина Лилия Ипполитовна | Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми |
Объекты и итоги проверки
Адрес
191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15
Дата составления акта о проведении проверки
16 августа 2016 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Не Требуется
Информация о выявленных нарушениях
Описание
До сведения потребителя 30.04.2016 не доведена информация об изменении тарифного плана за оказываемую услугу «Интерактивное ТВ», в счете № 330 от 05.07.2016 за оказанные услуги в июне 2016, указана недостоверная информация о стоимости услуги «Интерактивное ТВ»;
В счете № 330 от 05.07.2016, предъявленном потребителю за оказанные в июне услуги, в расшифровке начислений имеется строка «прочие услуги» на сумму 15 руб.
В соответствии с представленной ПАО «Ростелеком» информацией в счете № 330 от 05.07.2016 в строке «прочие услуги» отражены начисления за услугу «Выставление бумажного счета», которая была ошибочно начислена, и оснований для начисления не имела.
Согласно счета № 331 от 05.08.2016 услуга в размере 15 руб. оплачена абонентом.
Таким образом, при реализации услуги имел место обман потребителя в виде обсчета на сумму 15 руб.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" (постановления №№818, 819 от 18.10.2016г.); Лобанов С.В. (постановления №№929, 930 от 22.11.2016г.) |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Постановления №№818, 819 от 18.10.2016г. и №№929, 930 от 22.11.2016г. исполнены в 4 квартале 2016 года |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Не выдавалось |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Коми филиал ПАО "Ростелеком", 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 60
Нет данных о результатах проверки