ООО ПКО НСВ

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Калмыкия (далее — Управление) 05.07.2022 вх. № 10876/22/08000 из Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг в Приволжском федеральном округе посредством системы электронного документооборота поступило обращение Баргаева А.В., содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что заявителю на номер 8-989-732-52-77 поступают неоднократные телефонные звонки от сотрудников ООО "НСВ" (более 40 раз в день), с требованием возврата просроченной задолженности в пользу ПАО «МТС Банк». В рамках рассмотрения обращения Управлением направлен запрос в адрес ПАО «МТС Банк» о наличии задолженности у заявителя, правовых основаниях и способах взаимодействия с заявителем. ПАО «МТС Банк» представило информацию о заключении с Баргаевым А.В. 27.10.2021 договора № 0006390243/27/10/21 на получение карты с условиями кредитования счета. В нарушение условий договора, с марта 2022 денежные средства вносились не в полном объеме и/или с нарушением установленных договором сроков. Взаимодействие осуществлялось кредитной организацией в соответствии с установленными законодательством требований. С целью урегулирования взаимоотношений по договору от 27.10.2021, заключенному между Баргаевым А.В. и ПАО «МТС Банк», ООО «НСВ» было уполномочено на основании агентского договора от № КЛ-19/2016 от 22.06.2016 на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности Баргаева А.В. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» у ООО «НСВ» запрошены пояснения (07.07.2022 № 08907/22/11120). Согласно ответу ООО «НСВ» от 14.07.2022 № 2146 следует, что на основании агентского договора от 22.06.2016 №КЛ-19/2016, заключенного с ПАО «МТС Банк», общество в период с 23.05.2022 по 28.06.2022 взаимодействовало с Баргаевым А.В. по возврату просроченной задолженности в пользу ПАО «МТС Банк» посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений, что подтверждается представленной обществом детализацией телефонных переговоров 17.06.2022 и 24.06.2022, и отправленными смс-сообщениями 25.05.2022 в 11:29 час., 01.06.2022 в 11:59 час., 03.06.2022 в 11:27 час., 07.06.2022 в 11:52 час, 08.06.2022 в 12:11 час. на номер 8-989-732-5277, принадлежащий Баргаеву А.В. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах. Изучив текст сообщений, направленных Баргаеву А.В., 01.06.2022 в 11:59 час., 03.06.2022 в 11:27 час., 07.06.2022 в 11:52 час, 08.06.2022 в 12:11 час., установлено, что в отправленных в указанные даты и время сообщениях отсутствуют сведения о наличии просроченной задолженности, что является нарушением п. 2 ч.6 ст. 7 Федерального закона от 31.07.2016 № 230-ФЗ.