ООО "ЖЭК-1"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращения (вх. № 89-35/01-07/676, № 89-35/01-07/690 от 21.02.2025, № 89-35/01-07/796 от 05.03.2025) гражданки (далее — заявитель), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Муравленко, ул. 70 лет Октября, д. 30 (далее — Многоквартирный дом), кв. 47. Из содержания обращений следует, что заявитель обращалась в ООО «ЖЭК-1» по вопросам содержания общего имущества в Многоквартирном доме, заявления были приняты управляющей организацией, но ответ заявитель получила только на одно. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «ЖЭК-1» на основании договора управления многоквартирным домом № 19/1у и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. В силу требований жилищного законодательства и условий указанного договора управления ООО «ЖЭК-1» обязано обеспечивать рассмотрение обращений граждан, проживающих в Многоквартирном доме, надлежащим образом, направлять ответы на поступившие обращения в установленные законом сроки. В ходе рассмотрения обращений департаментом у ООО «ЖЭК-1» запрошены пояснения по существу обращений. В ответ на запрос департамента управляющей организацией представлены пояснения, изложенные в письме № 10-26/02 от 26.02.2025, копии четырех поступивших в их адрес обращений заявителя: от 15.11.2024, от 14.01.2025, от 17.02.2025, от 19.02.2025, а также копии ответов на обращения и сведения о способе их направления в адрес заявителя. Соответственно, данный доводов обращений не нашел своего подтверждения. Вместе с тем, по двум обращениям, а именно по обращениям от 15.11.2025 и 19.02.2025, зафиксировано нарушение сроков на направление ответа. Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Согласно п.п. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением, в том числе, следующего стандарта: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В соответствии с пунктом 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Ответ на обращение от 15.11.2025 (вх .№ 156 от 15.11.2024), поступившее в ООО «ЖЭК-1» в письменной форме, направлен заявителю 22.01.2025, т. е. с нарушением установленного правилами срока. Ответ на обращение от 19.02.2025, поступившее в ООО «ЖЭК-1» в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (№ 89-2025-4254), направлен заявителю 06.03.2025, т. е. на 11-й рабочий день после его поступления. Бездействие ООО «ЖЭК1-» в части обеспечения надлежащего рассмотрения обращения граждан приводит (может привести) к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «ЖЭК-1» при поступлении в адрес управляющей организации обращений собственником и пользователей помещений в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Муравленко, ул. 70 лет Октября, д. 30, по вопросам управления многоквартирным домом, содержания и ремонта общего имущества обеспечить рассмотрение данных обращений и направление ответов на них в установленные законом сроки.