ООО "УК СЕВЕРНЫЙ ДОМ"

В Новоуренгойском отделе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) находится на рассмотрении обращение гражданина, проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, ул. Южная, д. 52 А, по вопросу неудовлетворенности ответом на обращение №89-2024-12940 на тему проведения работ водостока, в районе квартиры № 109 (вх. от 21.08.2024 № 89-35/01-07/1919). Осуществляемые департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа контрольные (надзорные) мероприятия регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248). Департамент, осуществляет региональный государственный жилищный надзор, лицензионный контроль в отношении юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии. Обращение подано в департамент через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ). Заявитель авторизован в единой системе идентификации и аутентификации. Из теста обращения следует, что «08.07.2024 в 19:25 я направил в управляющую организацию ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СЕВЕРНЫЙ ДОМ" запрос по теме Другое. 18.07.2024 09:40 заявка перешла в статус "Исполнена", но мне поступил неудовлетворительный ответ. (на запрос починки водоотливов и исключения стекания воды по стенам и на подоконники, заявка переведена в статус исполнено без даты выполнения работ. водоотливы не восстановлены, вода продолжает стекать на стены и подоконник ). В связи с этим прошу принять меры, направленные на устранение нарушений моих прав и решения обозначенной мною проблемы. Пользователь выразил желание помочь Государственной жилищной инспекции в проверке исполнения заявки. Многоквартирный дом расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, ул. Южная, д. 52 А, введен в эксплуатацию 28.12.2018 года. Управление многоквартирным домом осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Северный дом» (далее – ООО «УК Северный дом») на основании договора управления многоквартирным домом от 18.10.2019 №332-У и лицензии № Л045-01242-89/00599117 от 29.04.2015. Департаментом в целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям выполнен запрос в ООО «УК Северный дом», а также проведено выездное обследование на основании задания от 16.08.2024 № 641-з. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия установлено следующее. 17.08.2024 осмотрен наружный водосток на фасаде многоквартирного дома №52А, ул. Южная, г. Новый Уренгой, в районе квартиры № 109. По информации управляющей организации в ООО «УК «Северный дом» 08.07.2024 поступало обращение № 89-2024-10712 посредством ГИС ЖКХ, о том, что «Повторная заявка. Неправда, вы не починили водосток над квартирой 109. исправьте пожалуйста». Гражданину разъяснено, «В виду отсутствия желания выполнить ремонтные работы Застройщиком, в рамках гарантийных обязательств, мероприятия по восстановлению водоотлива над жилым помещением № 109 запланированы эксплуатационной службой ООО «УК Северный дом». На настоящий момент времени проводится поиск специализированной организации (промышленный альпинизм) для заключения договора на оказание услуг. Благодарим Вас за обращение!» Ответ на обращение от 08.07.2024 №89-2024-10712, размещен в системе 18.07.2024 не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. В силу требований жилищного законодательства, условий договора управления ООО «УК «Северный дом» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. «а», «б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014). В силу п. 19.1 Главы 11 приказа Минстроя России № 79/пр от 29.02.2016 «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр) размещение ответа на обращение, поступившее с использованием системы должно быть в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). При этом, оценка удовлетворенности граждан ответами, данными управляющими организациями не относится к компетенции департамента, равно как и не является нарушением лицензионных требований управляющей организацией. п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества. В соответствии с п. 9 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013№ 290) (далее – минимальный перечень) работы, выполняемые для надлежащего содержания стен многоквартирных домов: выявление нарушений отделки фасадов и их отдельных элементов, ослабления связи отделочных слоев со стенами, нарушений сплошности и герметичности наружных водостоков; при выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ. В силу п. 6.2.6 правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) (далее – Правила № 170) после продолжительных ливневых дождей (в течение 2 - 3 дней) следует производить внеочередную нивелировку и детальный осмотр несущих конструкций, определять места скопления ливневых вод и принимать срочные меры для их удаления. Результаты осмотра следует фиксировать в актах, в которых, кроме описания деформаций, указывать места их развития, время обнаружения и принятие мер по устранению. В силу приложения № 2 Правил № 170 указаны предельные сроки устранения неисправностей повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений). По информации ООО «УК «Северный дом», обращений по течи в квартиру № 109 не поступало, поступало обращение о необходимости проведения ремонтных работ, но в связи с отсутствием специалистов по промышленному альпинизму работы не выполнены, работы по восстановлению участка ливневого желоба, в районе жилого помещения № 109, запланированы до наступления неблагоприятной погоды. В соответствии с п. 2 ст. 60 Федерального закона № 248-ФЗ по итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа направляет уполномоченному должностному лицу контрольного (надзорного) органа: при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также при невозможности определения параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых согласно утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, - мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.