ООО "УК СЕВЕРНЫЙ ДОМ"

В Новоуренгойском отделе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) находится на рассмотрении обращение гражданина, проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, ул. Южная, д. 52 А, по вопросу неудовлетворенности ответом на обращение №89-2024-10742 на тему повреждение стен и фасадов (вх. от 22.07.2024 № 89-35/01-07/1660). Осуществляемые департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа контрольные (надзорные) мероприятия регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248). Департамент, осуществляет региональный государственный жилищный надзор, лицензионный контроль в отношении юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии. Из теста обращения следует, что «09.07.2024 в 10:19 я направил в управляющую организацию ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СЕВЕРНЫЙ ДОМ" запрос по теме Повреждение стен и фасада. 18.07.2024 09:40 заявка перешла в статус «Исполнена», но мне поступил неудовлетворительный ответ. (Напишите, почему вас не устраивает ответ - например, ответ направлен с нарушением сроков, не проведены мероприятия по устранению проблемы или не устраивает качество проведенных работ). В связи с этим прошу принять меры, направленные на устранение нарушений моих прав и решения обозначенной мною проблемы. Пользователь выразил желание помочь Государственной жилищной инспекции в проверке исполнения заявки. Многоквартирный дом расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, ул. Южная, д. 52 А, введен в эксплуатацию 28.12.2018 года. Пятилетний срок гарантийных обязательств Застройщика истёк. Управление многоквартирным домом осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Северный дом» (далее – ООО «УК Северный дом») на основании договора управления многоквартирным домом от 18.10.2019 №332-У и лицензии № Л045-01242-89/00599117 от 29.04.2015. Департаментом в целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям выполнен запрос в ООО «УК Северный дом», а также проведено выездное обследование на основании задания от 13.08.2024 № 636-з. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия установлено следующее. 18.08.2024 осмотрен фасад многоквартирного дома №52А, ул. Южная, г. Новый Уренгой. Установлено: на фасаде дома по периметру местами произведена заменена облицовочной плитки. Со стороны заднего фасада локальное разрушение отделочной плитки. В ООО «УК «Северный дом» 09.07.2024 поступало обращение № 89-2024-10742 посредством ГИС ЖКХ, о том, что «Повторная заявка. Вы отвечаете на вопросы как попало, но не заданные. Отвечайте на поставленные вопросы в заявке, а не придуманные вами. в данной заявке был задан вопрос про фасад дома сзади четвертого подъезда. Гражданину разъяснено, «Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем: В виду отсутствия желания выполнить ремонтные работы Застройщиком, в рамках гарантийных обязательств, работы по текущему ремонту фасада, а именно замена деформированной облицовочной плитки, запланированы ООО «УК Северный дом» на летний период 2024 года. Благодарим Вас за обращение!» Ответ на обращение №89-2024-10742 дан гражданину 09.07.2024 по существу заданного вопроса в срок. В силу требований жилищного законодательства, условий договора управления ООО «УК «Северный дом» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. «а», «б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014). В силу п. 20.1 Раздела 10 Приказ Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 74/114/пр) размещение ответа на обращение, поступившее с использованием системы должно быть в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). При этом, оценка удовлетворенности граждан ответами, данными управляющими организациями не относится к компетенции департамента, равно как и не является нарушением лицензионных требований управляющей организацией. п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества. В соответствии с п. 9 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013№ 290) (далее – минимальный перечень) работы, выполняемые для надлежащего содержания стен многоквартирных домов: выявление нарушений отделки фасадов и их отдельных элементов, ослабления связи отделочных слоев со стенами, нарушений сплошности и герметичности наружных водостоков; при выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ. В силу п. 2.6.2 правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170) (далее – Правила № 170) при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период «надлежит устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений...». В силу п. 4.2.3.2 Правил № 170 с появлением на фасадах зданий отслоений и разрушений облицовочных слоев необходимо: облицовочные плитки и архитектурные детали, потерявшие связь со стеной, немедленно снять; отслоившуюся от поверхности стены штукатурку отбить сразу же после обнаружения отслоения; поврежденные места на фасаде восстановить с заменой всех дефектных архитектурных деталей или их реставрацией. В соответствии с п. 2 ст. 60 Федерального закона № 248-ФЗ по итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа направляет уполномоченному должностному лицу контрольного (надзорного) органа: при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также при невозможности определения параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых согласно утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, - мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.