ООО "РАДУГА"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение вх. № 89-35/01-07/505 от 05.03.2024 гражданина (далее – заявитель), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Энтузиастов, д. 22Б (далее — Многоквартирный дом), кв. 9. В обращении заявитель указывает (в числе иных доводов), что управляющей организацией ООО «Радуга» на ее письменное обращение от 25.01.2024 ответ управляющей организацией по состоянию на 05.03.2024 не предоставлен. ООО «Радуга» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Энтузиастов, д. 22Б на основании лицензии от 31.08.2017 № 89-000136, в соответствии с постановлением Администрации города Ноябрьска от 09.10.2023 № П-1901, в силу отсутствия выбора способа управления собственниками помещений указанного дома. Многоквартирный дом в реестр лицензий ООО «Радуга» включен с 01.11.2023. Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 (далее – Правила № 416) в соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, предусматривают для собственников и пользователей жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления к управляющей организации, в том числе круглосуточную регистрацию и контроль аварийно-диспетчерской службой выполнения в установленные сроки заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом. В соответствии с подпунктом "з" пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является частью деятельности по управлению многоквартирным домом. В соответствии с пунктом 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая изложенное, ООО «Радуга» в качестве управляющей организации обязано обеспечить надлежащее рассмотрение обращений граждан и направление ответов в соответствии с требованиями пункта 35 Правил № 416 по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное, в сроки, установленные пунктами 34, 36 Правил № 416. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, департаментом, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 248), в адрес ООО «Радуга» направлен запрос пояснений по указанному доводу обращения. Сопроводительным письмом № 89-35/01-07.1/2203 от 12.03.2024, управляющей организацией представлена копия ответа на обращение гражданина с отметкой (личной подписью) о получении ответа 11.03.2024, ответ содержит подробные разъяснения по заданному заявителем вопросу, при этом ответ представлен заявителю с нарушением срока, установленного пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Возможное бездействие ООО «Радуга» в части обеспечения надлежащего содержания и ремонта ограждающих конструкций многоквартирного дома может привести к нарушению обязательных требований.