ПАО "МЕГАФОН"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре поступило обращение, содержащее сведения о том, что ПАО «Мегафон», не предоставляя услуг связи, продолжает списывать абонентскую плату с потребителя Хужина Ильдара Тагировича Потребитель ежемесячно оплачивает абонентскую плату в размере 700 рублей. У Потребителя помимо его личного номера также имеются два абонентских номера, на которых появилась задолженность в размере 560 рублей. Данными номерами пользуются дети Потребителя. В связи с тем, что у детей не было необходимости в использовании данных номеров, абонентская плата не вносилась, однако ПАО «Мегафон», не предоставляя услуги сотовой связи, продолжал списывать абонентскую плату. В итоге на данных абонентских номерах образовалась задолженность в размере 560 рублей. При неоднократных обращениях в «Мегафон» по горячей линии с требованием не списывать абонентскую плату при нулевом балансе Потребитель получал отказы. С целью погашения задолженности на номерах Потребителя «Мегафон» списал с номера Потребителя сумму в размере 560 рублей для погашения долга на других номерах, оставив Потребителя без связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи». Согласно статье 10 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) Согласно ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» указано, что оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов –непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.