ООО "БИГЛИОН"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 40806/ж-2023 от 20.06.2023г., вх.№ 40813/ж-2023 от 20.06.2023г., установлено, что обращение содержит сведения о возможном нарушении со стороны продавца (ООО "Биглион" ИНН 7729656202) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон), в части включения в Договор Публичной оферты недопустимые условия ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные пунктами 1, 2. ст. 23.1 Закона. Договор Публичной оферты размещен на официальном сайте компании ООО «Биглион» в разделе biglion.ru. В пункте 4.9 Договора указано, что Обязательства Общества по настоящему Договору действительны в течение Периода активации Купона установленного в Акции, если такой Купон не является Активированным. Обязательства Общества по настоящему Договору считаются исполненными целиком и полностью (в зависимости от того, что наступит ранее): - по истечению Периода активации Купона, если Клиент в течение этого срока не обратился в адрес Общества за возвратом денежных средств за Купон; - в случае активации Купона. Исходя из положений данного пункта, Клиент вправе обратиться к Обществу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных Клиентом за Купон, только в случае, если Купон: а) не был активирован; б) не истек Период активации соответствующего Купона. Если Клиент нарушает данное условие, Общество вправе отказать Клиенту в возврате денежных средств, уплаченных за Купон. Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 N 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи. В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за купон предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем купона требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены. П. 4.9 договора противоречит п. 2 ст. 23.1 Закона, в котором указано, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: Абз. 1 п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.