ПАО "МЕГАФОН"

В адрес в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю 01.11.2023 поступило обращение Балыбердина Евгения Александровича по вопросу оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором ПАО «МегаФон». По информации, полученной из ответа на запрос от 15.11.2023 № 5/7-LASB – Исх-01206/23, установлено, что между Абонентом Балыбердиным Евгением Александровичем заключен договор об оказании услуг связи № 271264506 от 05.08.2023, с выделением абонентского номера +7-914-521-02-08, который был перенесен в сеть ПАО «МегаФон» от оператора – донора ПАО «МТС». В ответе на запрос указано, что 07.10.2023 Абонент Балыбердин Е.А. был предупрежден о наличии задолженности перед оператором – донором ПАО «МТС», по номерам, указанным в качестве контактных +7-924- 271-54-13; +7-914-521-02-08. Однако, в результате технической ошибки специалиста, допущенной в указании контактных номеров, сообщение о наличии его задолженности перед оператором – донором не было доставлено. ПАО «МегаФон» оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи на основании лицензий № Л030-00114-77/00079561 от 03.07.2015, № Л030-00114-77/00069136 от 21.05.2017, № Л030-00114-77/00065918 от 17.07.2017, № Л030-00114-77/00064060 от 15.04.2017, № Л030-00114-77/00063847 от 25.07.2012. Согласно п. 5 Лицензионных требований лицензий № Л030-00114-77/00069136 от 21.05.2017; № Л030-00114-77/00065918 от 17.07.2017; № Л030-00114-77/00064060 от 15.04.2017; № Л030-00114-77/00063847 от 25.07.2012 и п. 6 лицензии № Л030-00114-77/00079561 от 03.07.2015 Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 124 Порядка оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, установлено, что оператор-реципиент обязан направить абоненту информацию о наличии задолженности перед оператором-донором, о способах ее погашения и о том, что если абонент не погасит задолженность в 10-дневный срок, оказание услуг подвижной связи будет приостановлено. Таким образом, в результате рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи, а именно ненадлежащее информирование Абонента о наличии задолженности перед оператором-донором.