ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"

Согласно обращения ((1753/ж от 09.08.2021) 19.07.2021 Тихонова Е.А. приобрела в салоне связи «Билайн» по адресу г. Чита, ул. Шилова, 100 телефон сотовый Xiaomi Redmi 9A 32 GB Granite Gray (серый), стоимостью 6 490 рублей. При эксплуатации товара в нем были выявлены недостатки: «не заряжается, не включается», в связи с чем потребитель обратился к ПАО «Вымпелком» с требованием о возврате денежных средств. Телефон был принят для проведения проверки качества товара. Однако требование потребителя о возврате денежных средств не удовлетворено в установленные законодательством сроки. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.